Global IT-rådgivning og digital transformation
Capgemini er en af verdens største leverandører af IT-services, rådgivning og engineering med omkring 417.600 medarbejdere, hvoraf cirka to tredjedele sidder offshore, primært i Indien.
Kunderne er store virksomheder og offentlige institutioner inden for bl.a. finans, industri, forsyning, telekom, forbrugsvarer og sundhed.
Selskabet leverer alt fra strategi og designarbejde over applikationsudvikling, cloud-migrering og datahåndtering til drift af hele forretningsprocesser.
Nordamerika og Storbritannien er de mest vækstende og profitable regioner, mens Frankrig og resten af Europa vokser langsomt.
Forretningsmodel og kontraktstruktur
Indtjeningen kommer fra mangeårige rammeaftaler, managed services og projektbaseret konsulentarbejde, hvor prissætningen er en blanding af tid og materialer, faste priser og i stigende grad resultatbaserede aftaler.
Størstedelen af omsætningen er tilbagevendende fra eksisterende kunder, hvilket giver god synlighed.
Marginen styres af udnyttelsesgrad, offshore-andel og prisniveau pr. medarbejder, og selskabet kører programmet Fit-for-Growth for at sænke omkostningerne og automatisere egen drift.
Overtagelsen af WNS i slutningen af 2025 har løftet andelen af procesdrift og AI-baseret forretningsprocesstyring markant.
Differentiering gennem engineering og agentisk AI
Capgemini adskiller sig ved at kombinere IT-services med dyb engineeringkompetence fra Altran, som bruges til produktudvikling inden for bil, luftfart, halvleder og industri.
Kapitalmarkedsdagen i 2026 satte agentisk AI i centrum med fem værdipuljer: modernisering af teknologi, ny agentisk teknologistak, kontrolplan til styring af AI-agenter, agentificering af kundernes produkter og agentificering af driftsprocesser.
Selskabet har desuden formelle partnerskaber med de store hyperscalere og softwareplatforme som SAP, Microsoft, Google og AWS.
Det giver adgang til store transformationsprogrammer, hvor kunderne har brug for en integrator med både brancheforståelse og global leveringskapacitet.
Konkurrencesituation og markedsposition
De vigtigste konkurrenter er Accenture, der er markedsleder med større skala og stærkere position i rådgivning, samt indiske leverandører som Tata Consultancy Services, Infosys, Cognizant og Wipro, som konkurrerer hårdt på pris og offshore-effektivitet.
I Europa møder Capgemini også Sopra Steria, IBM Consulting og NTT Data.
Capgemini differentierer sig ved at kombinere europæisk kundenærhed og branchedybde med indisk leveringsskala og engineeringkompetencer, men har ikke Accentures prissætningsevne.
Fordelen er delvist holdbar, fordi store kundeforhold og leveringsorganisationer er svære at kopiere, men den er truet af AI-drevet prisdeflation, hvor kunderne kan forvente at få mere for færre timer, og hvor skalerede konkurrenter kan underbyde.
Positionering mod AI-megatrenden
Strategien bygger på at positionere Capgemini som den foretrukne partner til at flytte virksomheder fra pilotprojekter med generativ AI til fuld udrulning af agentiske systemer i drift.
Det kan åbne en ny budgetpulje til modernisering af ældre systemer, datainfrastruktur og governance.
Samtidig er selskabet selv en af de største kunder af egne AI-værktøjer og kan bruge dem til at hæve produktiviteten og forsvare marginerne.
Udfordringen er, om volumenfald i traditionel applikationsudvikling og testning bliver opvejet af nye AI-baserede ordrer hurtigt nok.